3月15日，国际消费者权益保护日，在南昌路科学会堂海洋厅，举行了主题是《适应新常态、促进新消费、加快新发展，纪念3.15国际消费者权益日—家用电器电子产品咨询服务》活动，活动由上海市消费者权益保护委员会家用电器专业办公室主办，上海家用电器行业协会、上海电子电器技术协会、上海电子产品维修服务行业协会承办。

　　这是上海家电业界连续20年不间断地为民服务的维权活动。

　　为办好这次活动，更好地为上海市民服务，活动的主办方做了充分的准备，组织动员了基本能够囊括本市消费者使用的各类家电品牌，并召开了活动预备会，就本市当前家电类消费者权益受侵害的情况和开展活动的宗旨、要求向参会企业工作人员做了介绍，使工作人员知情明理，能够从树立品牌意识和保护消费者权益这两个方面结合起来做好这次活动。

　　整个海洋厅会场秩序井然，各公司咨讯服务台整齐排列。共有49家知名企业，120百余名工作人员参加活动，接受咨询访问，为来自本市各地的群众排忧解难。一大早，便有一对家住耀华地区的老年夫妇，因长年出国家中一台淋浴器不经常使用而打不出火，而找到能率服务台，能率公司工作人员闻讯问清原因，方知该机属老型号库存配件已没有，当即联系公司拆卸整机来解决他们的急难，使这对老年夫妇忧心而来高兴而去。

　　还有一位老年妇女，在会场前前后后兜了几个圈，似在寻找什么。家电协会工作人员见状就迎上前去了解情况，得知是在找一家手机公司，希望能够解决她的手机在专修店屡修不好的问题，恰巧，该手机公司未参加活动，于是，协会工作人员将情况向消保委家电办联系，经消保委家电办的工作人员指点，找到了解决方法，该女士一改郁闷的愁容，一再致谢而去。

　　会场上，不仅有咨询投诉，还有专程赶来表扬质量，感谢厂家造出好产品的。临近终场的时候，也是一个老年妇女，径直走到樱花服务台。开口就赞扬樱花排油烟机质量过硬，她的一台油烟机从98年使用至今，仍然可以很好运转。并询问樱花还有那些产品，表示如有需要，将都购买樱花的产品。可见质量是企业的生命，创新是企业的动力这一经营原则永远不衰的。

　　家用电器已是普遍的家庭适用品，做好家电类产品的售前售后和维修服务是关乎千家万户消费者权益保障的永恒话题。每年虽然只有一次3.15，而讲诚信、讲信誉、求质量应该业界内至始至终恪守不渝的准则。